מדיניות החזרות — SmartShop.co.il
עדכון אחרון: ינואר 2026
1. מדיניות החזרות
ב-SmartShop אנו מאמינים בשביעות רצון הלקוחות שלנו. אם אינכם מרוצים מהרכישה, ניתן להחזיר מוצרים בקלות.
2. תנאי החזרה
- ניתן להחזיר מוצר תוך 14 יום מיום הקבלה.
- המוצר חייב להיות באריזה מקורית וללא סימני שימוש.
- יש לצרף את חשבונית הרכישה (דיגיטלית או פיזית).
3. תהליך ההחזרה
1. פנו אלינו דרך WhatsApp או דוא"ל עם מספר ההזמנה.
2. נתאם איתכם איסוף חינם מהכתובת שלכם.
3. לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יבוצע החזר מלא.
4. החזר כספי
- ההחזר יבוצע תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר חזרה.
- ההחזר יועבר באותו אמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה.
5. חריגים
- מוצרים שנפתחו ויש להם נזק פיזי שנגרם על ידי הלקוח.
- מוצרים שהותקנו ושונו מהמצב המקורי.
- מוצרים שנרכשו במבצע חיסול (יצוין במפורש בדף המוצר).
6. מוצרים פגומים
קיבלתם מוצר פגום? פנו אלינו מיד ונשלח לכם מוצר חלופי ללא עלות נוספת.
7. יצירת קשר
- דוא"ל: contact@smartshop.co.il
- WhatsApp: 051-2000-264
- טלפון: 051-2000-264
